TOP-9
технологических трендов от
Gartner на 2021 год

Распределенное облако, проектирование систем искусственного интеллекта и сетевая безопасность в киберпространстве – вот некоторые из главных тенденций 2021 года.


Автор: Кейси Панетта

Команда Step by Step подготовила для вас перевод материала компании Gartner.
Желаем вам приятного и полезного прочтения статьи.
После возвращения сотрудников на рабочее место вовремя пандемии COVID-19, они обнаружили нововведения.

Для определения того, регулярно ли сотрудники моют руки, использовались датчики или RFID-системы. Видео наблюдение определяло, соблюдают ли сотрудники масочный режим, а громкоговорители использовались для предупреждения о данном нарушении. Более того, чтобы повлиять на поведение людей на работе, эти поведенческие данные были собраны и проанализированы организациями.

Сбор и использование таких данных для управления поведением называется Интернетом поведения (IoB). Поскольку организации улучшают не только объем собранных данных, но и то, как они объединяют данные из различных источников и используют эти данные, IoB будет продолжать оказывать влияние на взаимодействие организаций с людьми.
IoB – это одна из девяти стратегических технологических тенденций Gartner, обеспечивающая пластичность или гибкость, необходимые устойчивым предприятиям в условиях значительных потрясений, вызванных COVID-19 и нынешним экономическим состоянием мира.

IoB – это использование данных для изменения поведения

«Беспрецедентные социально-экономические задачи 2020 года требуют организационной пластичности для трансформации и формирования будущего", - сообщил Брайан Берк, вице-президент по исследованиям, во время виртуального симпозиума Gartner IT Symposium/Xpo ™ 2020.

В этом году тенденции можно разделить на три темы: ориентированность на людей, независимость от местоположения и мобильные поставки.
Ориентированность на людей: хотя пандемия изменила рабочее состояние людей и их взаимодействие с организациями, они по-прежнему находятся в центре всего бизнеса. И для функционирования в сегодняшней среде им нужны оцифрованные процессы.

Независимость от местоположения: COVID-19 переместился туда, где в физическом смысле есть сотрудники, клиенты, поставщики и организационные экосистемы. Независимость от местоположения требует технологического сдвига для поддержки этой новой версии бизнеса.

Мобильные поставки: неопределенность в мире будет наблюдаться, не зависимо от того, пандемия это или экономический кризис. Организации, готовые к изменениям и адаптации, выдержат все виды трансформаций.


Далее мы рассмотрим девять тенденций. Эти девять стратегических технологических тенденций не действуют независимо друг от друга, а скорее развиваются и усиливают друг друга.

Комбинаторные инновации — это всеохватывающая тема для данных тенденций. Вместе они обеспечивают организационную пластичность, которая поможет руководить организациями в ближайшие 5-10 лет.

ТРЕНД #1
Интернет поведения
Как показывает пример контроля протокола COVID-19, IoB — это использование данных для изменения поведения. С ростом технологий, собирающих "цифровую пыль" повседневной жизни — данные, которые охватывают цифровой и физический миры — могут быть использованы для влияния на поведение через петли обратной связи.

Рассмотрим на примере коммерческих транспортных средств — телематика могла бы отслеживать поведение водителя, от резкого торможения до агрессивных поворотов. Затем компании могут использовать эти данные для повышения производительности водителей, маршрутизации и безопасности.

IoB собирает, объединяет и обрабатывает данные из многих источников, включая: коммерческие данные клиентов; данные граждан, обрабатываемые государственным сектором и правительственными учреждениями; социальные сети; общедоступное внедрение распознавания лиц; и отслеживание местоположения. Растущая развитость технологии, обрабатывающей эти данные, позволила развиваться этой тенденции.

IoB действительно имеет этические и социальные последствия в зависимости от целей и результатов индивидуального использования. Те же самые носимые устройства, которые используют медицинские страховые компании для отслеживания физической активности, могут также использоваться для мониторинга покупок продуктов питания. Законы о конфиденциальности, варьирующиеся от региона к региону, окажут значительное влияние на принятие и масштаб IoB.

ТРЕНД #2
Общий опыт
Общий опыт сочетает в себе многократный опыт, опыт клиентов, опыт сотрудников и опыт пользователей для трансформирования бизнес-результатов. Цель состоит в том, чтобы улучшить общий опыт, с пересечением всех этих частей, от технологии до сотрудников, клиентов и пользователей.

Тесная связь всего этого опыта — в отличие от индивидуального совершенствования каждого из них в отдельности — отличает бизнес от конкурентов таким образом, что его трудно воспроизвести, создавая устойчивое конкурентное преимущество. Эта тенденция позволяет организациям извлекать выгоду из разрушителей COVID-19, включая удаленную работу, мобильных, виртуальных и рассредоточенных клиентов.

К примеру, одна телекоммуникационная компания изменила весь свой опыт работы с клиентами, стремясь повысить уровень безопасности и удовлетворенности. Во-первых, она развернула систему встреч через существующее приложение. Когда клиенты прибыли на встречу и подошли к магазину на расстояние 75 футов, они получили две вещи: 1) уведомление, которое поможет им пройти процесс регистрации, и 2) предупреждение, сообщающее им, сколько времени пройдет, прежде чем они смогут безопасно войти в магазин и сохранить социальную дистанцию.

Компания также скорректировала свой сервис, для включения большего количества цифровых киосков и позволила сотрудникам использовать свои собственные планшеты для совместного просмотра устройств клиентов без необходимости физически прикасаться к оборудованию. Результатом стал более безопасный, более беспрепятственный и интегрированный общий опыт для клиентов и сотрудников.


ТРЕНД #3
Вычисления,повышающие конфиденциальность
Повышающие конфиденциальность вычисления включают в себя три технологии, которые защищают данные во время их использования.

Первая обеспечивает надежную среду, где могут быть обработаны или проанализированы конфиденциальные данные.
Вторая выполняет обработку и аналитику децентрализованным образом. Третья шифрует данные и алгоритмы перед обработкой данных или аналитикой.

Эта тенденция позволяет организациям безопасно сотрудничать в области исследований в разных регионах и с конкурентами, без ущерба конфиденциальности. Данный подход разработан, учитывая внимание растущей потребности в совместном использовании данных при сохранении конфиденциальности или безопасности.



ТРЕНД #4
Распределенное облако
Распределенное облако — это место, где облачные сервисы распределяются по различным физическим местоположениям, но ответственность за эксплуатацию, управление и развитие остается за поставщиком общедоступного облака.

Предоставление организациям возможности физически приблизить данные сервисы помогает в сценариях с низкой задержкой, снижает затраты на передачу данных и помогает приспособиться к законам, диктующим, что данные должны оставаться в определенной географической области. Однако это также означает, что организации по-прежнему извлекают выгоду из общедоступного облака и не управляют своим собственным частным облаком, так как с финансовой точки зрения частное облако затратно и имеет свои сложности.

Распределенное облако — это будущее облака.
ТРЕНД #5
Осуществление операционной деятельности
из любой точки мира
Модель операционной деятельности из любой точки мира будет иметь существенное значение для успешного выхода бизнеса из COVID-19. По своей сути эта операционная модель позволяет бизнесу быть доступным и задействованным в любом месте — там, где клиенты, работодатели и деловые партнеры работают в физически удаленных средах.

Модель операционной деятельности из любой точки мира — "сначала цифровое, сначала удаленное"; к примеру, банки, являющиеся мобильными, но обрабатывающие всевозможные операции — от перевода средств до открытия счетов без физического взаимодействия. Цифровое должно быть по умолчанию во все времена. Это не значит, что физическое пространство не имеет должного значения. Оно должно быть улучшено с помощью цифрового, например, бесконтактная регистрация в офлайн-магазине, независимо от того, должны ли быть беспрепятственно реализованы его физические или цифровые возможности.



ТРЕНД #6
Безопасность сети в киберпространстве
Безопасность в киберпространстве представляет собой архитектурный подход к распределенному программированию в масштабируемое, гибкое и надежное управление кибербезопасности.

Многие активы в настоящее время существуют за пределами традиционного периметра безопасности.

Сетевая безопасность в киберпространстве по существу позволяет определить периметр безопасности вокруг личности человека или предмета. Она обеспечивает более модульный, адаптивный подход к обеспечению безопасности за счет централизации оркестрации политик и распределения их применения. Поскольку происходит уменьшение значения защиты периметра, подход к обеспечению безопасности "города-крепости" должен эволюционировать в соответствии с текущими потребностями.

ТРЕНД #7
Интеллектуально скомпонованный бизнес
Интеллектуально скомпонованный бизнес — это тот бизнес, который может адаптироваться и фундаментально перестраиваться в зависимости от текущей ситуации. Поскольку организации ускоряют цифровую бизнес-стратегию для ускорения цифровой трансформации, они должны быть гибкими и быстро принимать бизнес-решения, основанные на имеющихся в настоящее время данных.

Для успешного выполнения этой задачи организации должны обеспечить более широкий доступ к информации, дополнить ее более глубоким пониманием и иметь возможность быстро реагировать на последствия такого подхода. Задача также будет включать повышение автономии и демократизации всей организации, что позволит частям бизнеса быстро реагировать, а не увязать в неэффективных процессах.
ТРЕНД #8
Проектирование систем искусственного интеллекта
Надежное проектирование систем ИИ будет способствовать повышению производительности, масштабируемости, интерпретируемости и надежности моделей ИИ, обеспечивая при этом полную отдачу от инвестиций в ИИ. Проекты ИИ часто сталкиваются с проблемами удобства эксплуатации, масштабируемости и управления, что создает трудности для большинства организаций.

Проектирование систем ИИ предлагает направление, включающий ИИ в основной процесс DevOps, а не набор специализированных и изолированных проектов. Оно объединяет различные дисциплины, тем самым укрощает ажиотаж вокруг ИИ, обеспечивая при этом более четкую ценность при использовании комбинации нескольких методов ИИ. Благодаря управленческому аспекту ИИ-инжиниринга появляется ответственный ИИ, который занимается вопросами доверия, прозрачности, этики, справедливости, интерпретируемости и соответствия требованиям. Это операционализация подотчетности ИИ.
ТРЕНД #8
Гипераавтоматизация
Гипераавтоматизация — это идея о том, что все, что может быть автоматизировано в организации, должно быть автоматизировано. Гипераавтоматизация осуществляется организациями, имеющими устаревшие бизнес-процессы, которые не оптимизированы, создавая чрезвычайно дорогостоящие и обширные проблемы для организаций.

Многие организации поддерживаются "разнородными" технологиями, не являющимися рациональными, оптимизированными, связанными, уместными или точными. В то же время ускорение цифрового бизнеса требует эффективности, скорости и демократизации. Организации, не фокусирующиеся на эффективности, действенности и гибкости бизнеса, останутся позади.

ОБ АВТОРАХ

Оригинал статьи доступен по ссылке.

Хотите обсудить статью?
Оставляйте заявку на участие в онлайн встрече!
Будет полезно, интересно и не скучно ;)
Нажимая кнопку "Оставить заявку", вы соглашаетесь с Правилами клуба и стоимостью участия, Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных и Пользовательским соглашением, а также подписываетесь на рассылку от StepbyStep.club
Made on
Tilda