Блог Step by Step Club
Step by Step - это закрытое профессиональное сообщество, объединившее лидеров в области клиентского управления.
В рамках клуба мы разбираем новейшие тренды рынка, и в этом блоге публикуем материалы по темам CX, CJM, Клиентского сервиса, Data и многие другие.

Подписывайтесь на наш канал в telegram и узнавайте больше :)
РЕШЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ ОТ КОМПАНИИ CONDUENT
4 идеи, которые предлагают пересмотреть текущие процессы в клиентском опыте и создать новые стандарты:
1. Личностный подход
2. Баланс высокотехнологичности и индивидуального подхода
3. Фокус на бизнес результат
4. Эксплуатационная гибкость контакт центров

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ
С НОВЫМ ТИПОМ ПОТРЕБЛЕНИЯ

Анализ тенденций рынка компанией McKinsey и 3 главных вывода о потреблении в ближайшие годы.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ vs ИНТРАПРЕНЕР

Материал University Lab Partners, в котором рассматривается чем же предприниматель отличается от интрапренера
TOP-9 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ТРЕНДОВ ОТ GARTNER НА 2021

Распределенное облако, проектирование систем искусственного интеллекта, сетевая безопасность в киберпространстве и другие тренды 2021
14 способов, как технологии изменят будущее клиентского сервиса

Мысли о будущем технологий обслуживания - и о том, как они изменят ваши рабочие будни, а также развитие вашей карьеры.
Новаторы в клиентском опыте: новая порода растущих лидеров.

Брайан Халлиган, CEO HubSpot, поделился своим исследованием на тему изменяющегося рынка и появляющихся новаторов рынка - новых лидеров клиентского опыта.
Вы измеряете не те показатели!

Время переосмыслить подход к речевой аналитике.
Дизайн новых методов клиентской коммуникации в компании Vodafone
Вступайте в клуб!
Будет полезно, интересно и не скучно ;)
Нажимая кнопку "Оставить заявку", вы соглашаетесь с Правилами клуба и стоимостью участия, Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных и Пользовательским соглашением, а также подписываетесь на рассылку от StepbyStep.club
Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях, ответим на все вопросы
ИП Самойленко Галина Васильевна
E-mail: samoylenko@stbst.club
Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Made on
Tilda