Step by Step Club
Ваш персональный совет директоров по сервису
Мы объединяем управленцев клиентских подразделений, чтобы вместе профессионально развиваться, быть в курсе последних мировых трендов, делиться успешными кейсами, встречаться с экспертами и просто общаться.
О клубе
Достигай. Развивайся. Общайся.
Наш Клуб – это профессиональное сообщество.
Можно сказать, что это место силы и развития состоявшихся и осознанных профессионалов, работающих в сфере клиентского сервиса и клиентского опыта.

Мы все люди и неважно какую позицию занимаем в компании, выгорание свойственно каждому, особенно когда каждый день варишься в одной и той же теме, с одними и теми же людьми.
В такие моменты возникает чувство, что не хватает общения по профессиональной теме с сильными экспертами, не с кем посоветоваться, нет эмоциональной поддержки, не хватает времени для создания инструментов или хочется посмотреть, как у коллег реализовано. Да просто нужна поддержка в процессе реализации горящих или глобальных проектов.

В рамках клуба мы обсуждаем профессиональные темы, темы лидерства, личного развития и жизненного баланса.
Что вы получите, как участник

Всего 1 час в неделю для чтения материалов и 2 видео встречи он-лайн дадут вам самые актуальные знания в сфере клиентского сервиса, клиентского опыта, управления клиентскими подразделениями.
Смотрите видео и увидите, что уже есть в базе знаний, доступ к каким ресурсам у вас появится, как только вы оставите заявку на участие.
БАЗА ЗНАНИЙ STEPBYSTEP.CLUB
Что еще вы получите, как участник
Фокус месяца
Каждый месяц мы голосуем за актуальную для большинства тему, которую будем разбирать в течение месяца. Выбираем эксперта/ов по теме и прорабатываем вместе.

Темы могут быть как из профессиональной сферы, так и из личной.

В конце месяца встреча с экспертом и ответы на вопросы

Мозговой штурм
Поиск ответа на актуальный для участников вопрос.
Каждую неделю выделяем время, для общего созвона, где обсуждаем насущные вопросы участников.

Мы приглашаем к участию экспертов и практиков, которые могут быть полезны в поиске решения.

Экспертная среда
Каждую неделю мы делимся материалом от зарубежных коллег, результатами исследований, видео-материалами и обсуждаем на видео встрече, какие идеи для применения появились у участников после прочтения
КЛУБ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ - ЭТО
Каждый день вместе узнавать и создавать лучшие инструменты для профессионального развития и успеха каждого.
Ценности клуба, правила участия и стоимость участия можно прочитать здесь

Самые последние новости и мировые практики
Последние новости рынка по темам CX, CJM, Клиентскитский сервис, Data и другие
Общение с коллегами
Поделиться своими успешными проктами и спросить об опыте коллег - бесценно для вашего профессионального роста
Саморазвитие
Лушие эксперты из различных областей делятся секретами - 100% гарантированный путь к успеху.
Окружай себя только теми людьми, кто будет тянуть тебя выше. Просто жизнь уже полна теми, кто хочет тянуть тебя вниз.

Опра Уинфри
Руководитель направления клиентского опыта в Сбербанк
Руководитель управления регионального развития Тинькофф Банк
Директор макрорегиона Москва АО «Почта России»
ОЛЬГА НОЖИШКИНА
СВЕТЛАНА СЛОБОДЯНИК
ДМИТРИЙ АДУШЕВ
АЛЕКСЕЙ ЛИПИЛИН
Директор по стратегии и развитию Спутникового ТВ МТС
Основатель и генеральный директор компании The Team
Директор по коммуникациям и управлению персоналом в компании Sinteza
Data analyst in Medallia
ТИМУР СОКОЛОВ
ЮЛИЯ ВОЛОЩУК
ЕКАТЕРИНА ПРОХОРОВА
ИРИНА БАРАНОВА
Сооснователь международного сервис-дизайн-агентства,
INEX Service Design
НАШИ ЭКСПЕРТЫ И СПИКЕРЫ
Присоединяйтесь к нам!
Будет полезно, интересно и не скучно
Нажимая кнопку "Оставить заявку", вы соглашаетесь с Правилами клуба и стоимостью участия, Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных и Пользовательским соглашением, а также подписываетесь на рассылку от StepbyStep.club
Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях, ответим на все вопросы
ИП Самойленко Галина Васильевна
E-mail: samoylenko@stbst.club
Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Made on
Tilda